ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En Detalles realizamos envíos a España y Portugal.

¿Cuánto cuesta el envío?

  • Envíos a Málaga: 5 € 
  • Envíos a la Península: 7 € 
  • Envíos a Portugal: 8 € 
  • Envío a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: Consultar

Para pedidos superiores a 50 € los envíos son gratuitos en la Península. Detalles no se responsabiliza de los posibles cargos aduaneros en envíos fuera de la Península.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Para los envíos en España y Portugal, el plazo de entrega es de un máximo de 3 días laborables (24h – 72h), desde la confirmación del pago del mismo.
Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, de 4 a 7 días laborables.

Los pedidos realizados a partir de las 17:00 h, serán tramitados al día siguiente.

Los pedidos realizados a patir de las 15:00 h del viernes serán tramitados el siguiente día laboral. Los días festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. El plazo máximo establecido para los envíos urgentes son 48h siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, el cliente se pondrá en contacto con la agencia para concertar nueva entrega.

Los envíos se realizarán mediante la agencia de transportes MRW. Dicha agencia realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con el cliente tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 6 días desde la fecha del último intento de entrega, para que dicho cliente pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 6 días y en caso de que el cliente no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones. En el caso de que el paquete sea devuelto a Detalles porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío. Los días festivos en Andalucia o en España, no se realizarán envíos. Los fines de semana no se realizan entregas. Los envíos a Canarias, no llevan incluido el DUA, éste correrá por cuenta del cliente y deberá abonarse a la recogida del paquete en destino. Detalles se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido . No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de e-mail indicada por el cliente al registrarse en Detalles.

Detalles no se hará responsable de los errores causados en la entrega, cuando los datos introducidos por el cliente en el formulario sean erróneos.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega.

 

DISPONIBILIDAD

En nuestra web indicamos el stock de nuestros productos mediante el mensaje “Disponible” y "Agotado". En caso de que un producto esté agotado, el cliente puede pedirlo haciendo click en el mensaje "Pídelo sin compromiso".
Detalles se compromete a suministrar este producto siempre y cuando el proveedor o fabricante pueda suministrarlo. El plazo de envío, en este caso, estaría sujeto a dicha disponibilidad. El cliente recibirá un email cuando dicho producto esté disponible de nuevo para que pueda comprarlo si así lo desea.

   

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso de que no esté conforme con su pedido, puede tramitar la devolución del mismo. Dispone de 14 días hábiles desde la fecha de entrega para realizar dicha devolución.

No se le reembolsará el dinero en metálico. Le entregaremos un vale de compra sin fecha de caducidad, el cual deberá usar en su totalidad y no parcialmente. Los artículos deben ser devueltos sin modificaciones y sin usar, con el embalaje original.

Los gastos derivados del cambio o devolución del producto correrán a cargo del cliente, pudiendo este enviar la prenda por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.

Los posibles desperfectos o errores en los envíos deberán ser notificados en las 24h siguientes desde la recepción del pedido, comunicándolo por email a modasdetalles@gmail.com. Detalles procederá a la sustitución del artículo, una vez sea recibido y comprobado. En caso de no disponer de dicho artículo, se le reembolsará el importe en un cupón descuento que podrá canjear en nuestra tienda online.

Pasos a seguir para el cambio:

1. Deberá enviarnos un email a modasdetalles@gmail.com incluyendo la siguiente información:

  •          Nombre completo y dirección de email facilitados en el pedido
  •          Fecha del pedido
  •          Artículos comprados (referencias de los artículos)
  •          Motivo del cambio o devolución

 

2. Envíenos los productos a:

Le responderemos su email con los datos de entrega para proceder a su devolución. 

La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada. Una vez recibido el artículo y comprobado, nos pondremos en contacto con usted para enviarle el cupón con el importe de la devolución. Dicho cupón podrá canjearlo a través de nuestra web hasta alcanzar el importe del cupón.